Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér správy účtov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Manažéra správy účtov, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. Táto pozícia je kľúčová pre udržiavanie a rozvoj vzťahov s našimi klientmi, zabezpečenie ich spokojnosti a identifikáciu nových obchodných príležitostí. Ideálny kandidát bude mať silné komunikačné schopnosti, analytické myslenie a schopnosť efektívne riadiť viacero účtov súčasne.
Ako Manažér správy účtov budete zodpovedný za každodennú komunikáciu s klientmi, porozumenie ich potrebám a poskytovanie riešení, ktoré podporujú ich obchodné ciele. Budete úzko spolupracovať s internými tímami, ako sú predaj, marketing, produktový vývoj a zákaznícka podpora, aby ste zabezpečili bezproblémové poskytovanie služieb a produktov.
Vašou úlohou bude tiež analyzovať výkonnosť účtov, pripravovať pravidelné správy a prezentácie pre klientov, ako aj identifikovať oblasti na zlepšenie. Budete sa podieľať na tvorbe stratégií pre udržanie klientov a ich dlhodobý rast. Okrem toho budete zodpovedať za vyjednávanie zmluvných podmienok a zabezpečenie ich dodržiavania.
Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti s riadením účtov v B2B alebo B2C prostredí, výborné organizačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Znalosť CRM systémov a analytických nástrojov je výhodou.
Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v rýchlo sa rozvíjajúcom prostredí, kde môžete ovplyvniť úspech spoločnosti a zároveň rozvíjať svoju kariéru. Ak ste orientovaný na zákazníka, máte strategické myslenie a túžite po výzvach, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa a rozvoj existujúcich klientskych účtov
- Budovanie a udržiavanie dlhodobých vzťahov s klientmi
- Identifikácia nových obchodných príležitostí
- Koordinácia interných tímov na zabezpečenie spokojnosti klientov
- Príprava pravidelných správ a analýz výkonnosti účtov
- Vyjednávanie zmluvných podmienok a ich dodržiavanie
- Zabezpečenie včasného riešenia problémov klientov
- Podpora predajných a marketingových iniciatív
- Zber spätnej väzby od klientov a návrh zlepšení
- Účasť na strategickom plánovaní a rozvoji služieb
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti obchodu, marketingu alebo príbuznom odbore
- Minimálne 3 roky skúseností na podobnej pozícii
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Schopnosť riadiť viacero projektov súčasne
- Znalosť CRM systémov (napr. Salesforce, HubSpot)
- Analytické myslenie a schopnosť interpretovať dáta
- Skúsenosti s vyjednávaním a uzatváraním zmlúv
- Orientácia na zákazníka a výsledky
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Plynulá znalosť slovenského a anglického jazyka
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so správou klientskych účtov?
- Ako by ste riešili nespokojného klienta?
- Aké CRM nástroje ste používali a ako?
- Ako pristupujete k identifikácii nových obchodných príležitostí?
- Ako by ste zlepšili výkonnosť stagnujúceho účtu?
- Aké metriky považujete za kľúčové pri hodnotení účtu?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a s viacerými klientmi naraz?
- Aké sú vaše skúsenosti s vyjednávaním zmlúv?
- Ako zabezpečujete efektívnu komunikáciu medzi klientom a interným tímom?
- Prečo by sme si mali vybrať práve vás na túto pozíciu?
